Что такое user journey и виртуальный впечатление юзера
Что такое user journey и виртуальный впечатление юзера User journey выступает собой серию операций, которые совершает человек при контакте с сайтом, софтом или онлайн-сервисом. Онлайн опыт клиента объединяет все ощущения, эмоции и результаты, обретённые во время этого маршрута. Компании исследуют каждый шаг клиентов, чтобы ...